Порядок записи на прием к врачу

Порядок приема заявок (записи) на приём к врачу, консультацию, обследование в ГБУ РО РОКГВВ.

 

  1. Для приема заявок (записи) на прием к врачу в ГБУ РО РОКГВВ граждане, которые имеют право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Рязанской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи, а также их законные представители обращаются в поликлиническое отделение ГБУ РО РОКГВВ.
  2. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ (по тел. (4912) 92-32-97), по единому многоканальному номеру (4912) 555-003 регионального ЦТО, а также размещается на информационных стендах и официальном сайте ГБУ РО РОКГВВ.
  3. Запись на прием к врачу осуществляется в установленной в ГБУ РО РОКГВВ медицинской информационной системе и организуется посредством:
  • личного обращения гражданина или его законного представителя в регистратуру поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ;
  • через терминал самозаписи (инфомат), установленный в поликлиническом отделении ГБУ РО РОКГВВ по адресу: г.Рязань, ул.Семшако, д.3, корп.5;
  • электронной записи через сеть Интернет с помощью сервиса «Электронная регистратура»;
  • записи на прием врачом поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ, назначившим повторный прием;
  • записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ.
  1. При личном обращении гражданина или его законного представителя в поликлиническое отделение ГБУ РО РОКГВВ для приема заявок (записи) на прием к врачу ответственный сотрудник регистратуры:
  • принимает от гражданина документы, указанные в п. 4.1. настоящего Порядка;
  • принимает документ, подтверждающий его полномочия законного представителя или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя законного представителя (в случае обращения законного представителя гражданина);
  • устанавливает личность гражданина и проверяет его наличие сведений о нем в базе данных поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ. В случае, если сведения о гражданине отсутствуют в базе данных, сотрудник регистратуры проверяет наличие документов о праве на льготы по обслуживанию в ГБУ РО РОКГВВ;
  • при наличии у гражданина льгот на обслуживание в ГБУ РО РОКГВВ, вносит необходимые сведения в информационную медицинскую систему;
  • устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин;
  • осуществляет запись на день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента;
  • пациенты, состоящие на диспансерном учете у врачей и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения врача-терапевта;
  • если гражданин не состоит на диспансерном учете у врача, запись осуществляется к врачу-терапевту для решения вопроса о необходимости консультации врача и ее организации в возможно короткие сроки;
  • предварительная запись на исследования допускается только при наличии направления от врача;
  • определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступные для записи на прием;
  • резервирует дату и время приема в случае согласования её гражданином и вводит в информационную систему «Электронная регистратура» фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
  • сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
  • консультирует гражданина о способах самозаписи через терминал (инфомат) с использованием штрих-кода или магнитного кода полиса ОМС и уведомляет о возможности самостоятельной записи через интернет-сервисы «Электронная регистратура» или через единый номер ЦТО.
  1. Предоставление в поликлиническом отделении ГБУ РО РОКГВВ гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи
  2. При экстренном характере обращения пациента в поликлиническое отделение ГБУ РО РОКГВВ регистратор направляет больного на прием к врачу-терапевту с последующим направлением (при необходимости) к врачу-специалисту согласно расписанию приема.
  3. При записи на прием врачом поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ, назначившим повторный прием:
  • на первичном приеме у врача-терапевта и других специалистов посредством информационной медицинской системы на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачам-специалистам;
  • при временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.
  1. При записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ:
  • при отсутствии в ГБУ РО РОКГВВ необходимого врача-специалиста после осмотра гражданин может быть направлен в другую медицинскую организацию для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом ГБУ РО РОКГВВ посредством формирования и печати направления в медицинской информационной системе и по согласованию с пациентом бронирует в информационной медицинской системе удобное для пациента время приема. При временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру с использованием медицинской информационной системы.
  1. Самостоятельная запись гражданина через терминал самозаписи (инфоматы), интернет-сервис «Электронная регистратура» и через единый телефонный номер ЦТО возможна только при наличии сведений о пациенте в базе данных ГБУ РО РОКГВВ. При этих видах записи личность гражданина устанавливается автоматически при вводе данных:
  • данные штрих-кода или магнитного кода полиса ОМС или дата рождения и актуальный страховой номер индивидуального лицевого счета в системе ОМС (при самозаписи через терминал (инфомат);
  • дата рождения и актуальный страховой номер индивидуального лицевого счета в системе ОМС (при самозаписи через интернет-сервис «Электронная регистратура» или обращении в ЦТО).
  1. При записи через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) гражданин следует порядку, определенному разработчиками системы ЕПГУ.
  2. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются сотрудниками регистратуры поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ об этом с использованием средств телефонной связи. При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляется о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день либо записи к тому же врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.
  3. В назначенный день приема не позднее чем за 15 минут до назначенного времени приема врача гражданин должен обратиться в регистратуру поликлинического отделения ГБУ РО РОКГВВ и предъявить документы согласно п. 4.1. настоящего Порядка, а также направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом или врачом-специалистом другого профиля. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в медицинскую организацию.
  4. Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно для подбора амбулаторных карт и разнесения их по кабинетам ведущих прием врачей к началу следующего рабочего дня.
  5. Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Услуги, но не обязательным. В талоне должны быть зафиксированы фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.
  6. Актуализация расписания приема врачей и квот свободных периодов для приема граждан на следующую неделю осуществляется ГБУ РО РОКГВВ еженедельно, по пятницам, в 9.00. Информация о дне и времени актуализации расписания заблаговременно передается в ЦТО для информирования граждан.